Az üzleti teljesítményt nagyban befolyásolhatja, hogy az adott szervezet felépítése, kultúrája miként van kialakítva. Ebbe beletartoznak az íratlan szabályok, hogy milyen normák és értékek érvényesülnek, a viselkedési módok, hogyan vannak kialakítva, valamint azok a gyakorlatok, amelyek…